CONTEXTE

Dans un environnement professionnel complexe, la qualité de vos échanges est le moteur de votre efficacité et du bien-être au travail. Cette formation de 3 jours vous offre des outils concrets pour transformer vos interactions quotidiennes en leviers de réussite.

CONTENU

Le programme est structuré autour de trois axes majeurs :

• Les bases et les styles de communication 

Comprendre les mécanismes de la communication, repérer les obstacles, et identifier votre propre style dominant pour mieux vous adapter à vos interlocuteurs. 

• L'intelligence émotionnelle et l'assertivité 

Apprendre à dire non avec respect, pratiquer le questionnement de qualité, et utiliser ses émotions comme un guide plutôt que comme un frein. 

• L'intelligence collective et la diversité 

Explorer les axes de différenciation culturelle et utiliser la méthode du codéveloppement professionnel pour résoudre des situations réelles de terrain.

À l'issue de cette formation en communication interpersonnelle, vous serez capable de : 

• Maîtriser les fondamentaux de la communication pour garantir la clarté de vos messages. 
• Décoder le non-verbal et identifier les filtres qui influencent la perception. 
• Réguler vos émotions et comprendre les mécanismes cérébraux en jeu lors des interactions professionnelles. 
• Développer une posture assertive grâce à l'écoute active, la reformulation et le processus OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande). 
• S'adapter à la diversité en gérant les dimensions interculturelle et intergénérationnelle au sein de vos équipes 

Cette formation privilégie une approche inductive et active : 

• Apprentissage par le jeu : utilisation de supports ludiques comme les briques LEGO®, le photolangage et des "Energizers" pour stimuler la créativité et la mémorisation. 
• Mises en situation concrètes : jeux de rôles inspirés de vos réalités de terrain, analyses de séquences de films et exercices pratiques de reformulation. 
• Codéveloppement : sessions de travail en groupe pour analyser collectivement des situations complexes et faire émerger des solutions partagées. 
• Format hybride : sessions présentielles enrichies par des activités asynchrones volontaires (auto-observations, exercices pratiques) pour ancrer les acquis dans la durée.