Wij zoeken een Beheerder·ster klantendossiers (M/V/X)

 

Uw taken en verantwoordelijkheden:

  

  • U volgt de opleidingsaanvragen van de administraties op, vanaf de informatie-aanvraag, de inschrijving, het beantwoorden van vragen, de uitnodigingen, de opvolging van aanwezigheden, het verzamelen van nuttige documenten tot en met de facturering.  U bent de facilitator voor onze klanten/administraties.
  • U verwelkomt, informeert en begeleidt de leden van opleidingsdiensten, stakeholders, bezoekers en studenten, en dit zowel telefonisch als face-to-face.
  • U bereidt de opleidingsdagen voor: u zorgt voor de nodige materialen, reserveert de lokalen, de catering, enz.
  • U stelt documenten op (standaardbrieven, attesten, facturen, enz.) op basis van gegeven instructies en standaardprocedures en werkt deze bij.
  • U beheert alle gegevens betreffende de opleidingssessies (centraliseren, uitnodigen, aanpassen, klasseren en archiveren van de deelnemerslijsten).
  • U maakt een samenvatting van de opmerkingen en berekent aan de hand van de evaluatieformulieren de tevredenheidsscores, en geeft die vervolgens door aan de pedagogisch verantwoordelijke.
  • U maakt statistieken op van de evaluaties van de opleidingen en werkt deze regelmatig bij.

 

Vereist profiel:

  • Bachelordiploma of diploma secundair onderwijs.
  • Als u geen bachelordiploma hebt, minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve en/of onthaalfunctie
  • U bent de dynamische ambassadeur van de Gewestelijke School voor Openbaar Bestuur voor haar klanten/administraties.
  • U bent oplossingsgericht en begeleidt hun personeel bij hun inschrijving en deelname aan onze opleidingsprogramma's.
  • U treedt op als schakelpunt tussen deelnemers, lesgevers, de pedagogisch verantwoordelijke en de administraties.
  • U draagt uw steentje bij tot de tevredenheid van de administraties en tot het vertrouwen van onze institutionele, administratieve en politieke partners.
  • Zeer vlot gebruik van de Windows-omgeving, de verschillende browsers en de softwarepakketten MS Office en Open Office.
  • Mondelinge taalvaardigheid in het Frans en het Nederlands.
  • U bent flexibel en werkt op twee plaatsen: Elsene (wijk Louiza) en Haren (wijk NATO)

 

We bieden :

  • Een contract van onbepaalde duur binnen een dynamisch team
  • Een maandloon tussen € 2.450 en 3.100 bruto
  • Extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, terugbetaling van het openbaar vervoer enz.) 
  • Extralegaal verlof 
  • Ontwikkeling van competenties door permanente bijscholing

 

Wil u graag deel uitmaken van ons team? Stuur uw gedetailleerde cv en uw motivatiebrief via e-mail ter attentie van Mevr. Lamia MALLOULI, verantwoordelijke voor de secretariaat (lmallouli@erap-gsob.brussels)  uiterlijk op 9 februari 2023. De geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd om een schriftelijke test in te dienen. Degenen die ten minste 60% van de punten voor de schriftelijke test hebben behaald, worden uitgenodigd voor een gesprek.

De GSOB verwelkomt diversiteit en bevordert gelijke kansen. Hebt u een handicap of een medische bijzonderheid die ons noodzaakt om onze selectieprocedure aan te passen en/of u specifieke tools ter beschikking te stellen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we kunnen samen nadenken over mogelijke oplossingen.